Magius Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Sie akzeptieren meine Einzahlungen problemlos. Aber als ich abheben wollte, war es nicht so einfach. Ich habe alle Bonusanforderungen erfüllt, also sollte das Geld kostenlos sein. Aber jetzt, als ich abheben wollte, sind nur 500 Euro pro Tag möglich, mit maximal 3 Abhebungen insgesamt. Jetzt warte ich schon seit 7 Tagen und habe 0,- Euro erhalten. Ich habe Angst, dass ich nach Wochen nur eine Auszahlung von 500,- erhalte und monatelang mit Abhebungen beschäftigt sein werde. (oder ich erhalte nichts)

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sie sagen seit zwei Wochen dasselbe: Der Rückzug ist in der Endphase… das ist Schwachsinn. Sie lügen

Es ist inakzeptabel, dass sie das Geld so lange behalten. Eine Banküberweisung dauert nur 5 Sekunden. Sie sagen, sie hätten viele Anfragen, aber sie haben nicht 1000 Spieler. Das ist Unsinn.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Könnten Sie bitte den von Ihnen verwendeten Bonus angeben?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich schicke dir eine E-Mail. Danke

Hast du es erhalten

Da dies 16 Tage gedauert hat, kann ich jetzt wieder mit der Auszahlung von 3 x 500 € beginnen, statt wie vor Wochen. Muss ich wieder 16 Tage warten??

ich habe jetzt 1500 € von 3000 € erhalten … ich will alles

Ich habe noch nicht alles erhalten. Bitte schicke mir auch den Rest …

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Barbora weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Barbora, könntest du sie bitte dazu drängen, alle meine Abhebungen durchzuführen, es fehlen immer noch 3x500

Lieber Spieler,

Mein Name ist Barbora und ich werde Sie in diesem Fall unterstützen. Vielen Dank für Ihre Geduld und die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich verstehe, wie frustrierend diese Verzögerungen für Sie sein müssen.

Liebes Magius Casino,

Wir bitten Sie, uns über die ausstehenden Auszahlungen des Spielers auf dem Laufenden zu halten. Wir wissen zwar zu schätzen, dass ein Teil der Gewinne bereits bearbeitet wurde, dem Spieler fehlen jedoch immer noch 3 × 500 €. Könnten Sie bitte bestätigen, wann diese verbleibenden Auszahlungen genehmigt und gesendet werden?

Wir verstehen, dass Ihre Zahlungsrichtlinie die Anzahl gleichzeitiger Auszahlungsanfragen begrenzt. Angesichts der langen Verzögerungen, die der Spieler bereits erlebt hat, bitten wir Sie jedoch, den ausstehenden Anfragen Priorität einzuräumen und sicherzustellen, dass die verbleibenden Gelder ohne unnötige Verzögerung verarbeitet werden.

Wir würden uns sehr über Ihre Mitarbeit bei der schnellen Lösung dieser Angelegenheit freuen.

Beste grüße,

Barbora

Fast ein Monat ist vergangen, unglaublich…

Hallo Barbora, gibt es sonst noch etwas, was du oder ich tun können? Ich habe das Warten so satt

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihr Update. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend und stressig diese Wartezeit sein muss, zumal sie schon fast einen Monat her ist. Seien Sie versichert, dass ich mein Bestes tue, um diesen Fall voranzutreiben und ihn so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Wir haben uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt und warten nun auf eine offizielle Antwort. Die Frist für die Antwort beträgt 7 Tage. Diese Frist müssen wir Ihnen vorerst einräumen.

In der Zwischenzeit bin ich Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation sehr dankbar. Ich werde die Angelegenheit weiterhin aufmerksam verfolgen und Sie unterstützen, bis wir eine angemessene Lösung gefunden haben.

Lieber Alkmaar072 ,

Wir wissen, wie wichtig Ihnen diese Angelegenheit ist, und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Auszahlungsantrag zur Bearbeitung an unsere Finanzabteilung weitergeleitet wurde.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alles so schnell wie möglich abgeschlossen wird.

Sobald Ihre Abhebungen erfolgreich bearbeitet wurden, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen,

Magius Team

in der Zeit, in der Sie diese Nachricht geschrieben haben, hätten Sie 10 Banküberweisungen tätigen können … Betrüger!

Lieber Alkmaar072 ,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und die Gelder am 6. Oktober 2025 von unserer Seite abgebucht wurden.

Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dieser Zeitraum hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass wir derzeit keine ausstehenden Abhebungen oder einen aktiven Saldo in Verbindung mit Ihrem Konto beobachten.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Aktivitäten!

Beste grüße,

Magius-Team.

Sehr geehrter Magius Casino-Vertreter,

Vielen Dank für Ihr Update. Ich weiß Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit zu schätzen und bin zuversichtlich, dass das Problem bald gelöst wird. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Alkmaar072 bestätigt, dass die Abhebungen erfolgreich bearbeitet wurden.

Mit freundlichen Grüße,

Barbora

Ich habe das Geld, aber ich bin immer noch sehr sauer, dass es einen Monat gedauert hat. Keine Entschädigung erhalten

Lieber Spieler,

Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung und danken Ihnen sehr für Ihre Geduld. Wir freuen uns, dass alle Ihre Auszahlungen nun abgeschlossen sind. Daher werden wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir sind immer für Sie da!

Zur Erinnerung: Unsere Dienste sind kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot teilen würden:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihr ehrliches Feedback und Ihre Vorschläge könnten anderen helfen, die Hilfe bei Online-Casino-Problemen benötigen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Mitarbeit.

Barbora