Magius Casino - Der Spieler fordert aufgrund von Transaktionsproblemen eine Rückerstattung.

Die Nutzung von Drittanbietern für alle Einzahlungen. Ignorieren Sie selbst auferlegte Sperren, um Transaktionen nicht als Glücksspieltransaktionen abzuwickeln.#

Man sollte dort nicht spielen dürfen – sie sollten alle Einzahlungen zurückerstatten.

Lieber PH101,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Magius Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie das Casino darüber informiert, dass Sie in letzter Zeit oder in der Vergangenheit unter Spielproblemen gelitten haben?
• Wurde Ihr Konto deshalb gesperrt?
• Haben Sie bereits eine Rückerstattung beim Casino beantragt? Mit welchem Ergebnis?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) PH101,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo

Es tut mir so leid, dass ich Ihnen nicht mitgeteilt habe, dass Sie geantwortet haben. Entschuldigen Sie meine fehlende Antwort.

Um Ihre Fragen zu beantworten,

Nein, ich habe ihnen nichts direkt gesagt. Meine (Bank-)Karte ist vor allem aus Sicherheitsgründen gesperrt.

Sie haben mein Konto bei Magius inzwischen gesperrt, aber das liegt daran, dass ich eine formelle Beschwerde eingereicht und sie den zypriotischen Behörden gemeldet habe, sowie eine Rückerstattung aller Einzahlungen verlangt habe.

Ich habe auch versucht, einige dieser „zwielichtigen" Händler zu kontaktieren, aber ich drehe mich im Kreis. Ich stelle mit Interesse fest, dass sich Leute jetzt auf Trust Pilot beschweren, dass sie nicht einmal ihre Gewinne auszahlen. Und außerdem: Wenn man eine positive Bewertung hinterlassen hat, hat jemand darauf geantwortet, aber das tun sie jetzt nicht einmal mehr.

Die von mir geforderte Rückerstattung beträgt, wenn man alles zusammenrechnet, tatsächlich 3.250 £. Ich habe sie ein halbes Dutzend Mal gebeten, zu antworten und mir den Betrag zurückzuerstatten.

Mit freundlichen Grüße

Paul H

Danke für Ihre Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir der Meinung sind, dass das Casino Sie vom weiteren Spielen ausschließen sollte, wenn Sie es über Ihre Spielprobleme informieren.

Wenn Sie das Casino nicht über etwaige Spielprobleme informieren, kann es Sie nicht schützen.

Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum verantwortungsvollen Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Aufgrund der anderen Umstände werden wir das Casino in Ihrem Namen nicht um eine Rückerstattung bitten. Ich entschuldige mich.

Da Sie die Schließung Ihres Kontos bestätigt haben, können wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen und die Beschwerde wird geschlossen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.