Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem mit einer Auszahlung von 1.400 € vom Magius Casino, das trotz mehrerer Kontaktversuche zwei Wochen lang ungelöst blieb. Er empfand das Auszahlungslimit von 500 € pro Transaktion und die obligatorische Wartezeit als frustrierend, da er glaubte, dass dies die Spieler dazu verleitete, weiterzuspielen. Darüber hinaus äußerte er Bedenken hinsichtlich eines möglichen Missbrauchs seiner Telefonnummer, nachdem er seine Daten dem Casino mitgeteilt hatte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das die Bearbeitung der Auszahlung bestätigte und die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markierte. Der Spieler wurde über die Auszahlungsrichtlinien des Casinos informiert und erhielt Informationen zu Casinos mit höheren Limits.
Magius Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.400 €
Magius Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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