Der Spieler aus Portugal hat drei ausstehende Auszahlungen bei Magius Casino und ist frustriert über den mangelnden Fortschritt und die wenig hilfreichen Antworten des Chat-Supports.
Magius Casino - Auszahlungsanträge von Spielern verzögern sich.
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6d 12h 46m 52s
Magius Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungGuten Morgen. Ich möchte mich beschweren. Bei Magius Casino sind bisher drei Auszahlungen ausstehend, und es ist nichts passiert. Der Support im Chat gibt immer die gleiche Auskunft. Sie müssen diesen Unsinn beenden und gegenüber den Spielern transparent sein.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Auszahlungen können einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlungen beantragt haben?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Woche
ÜbersetzungGuten Tag. Ich habe bereits 1.500 € erhalten; mir fehlen noch 2.300 €.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungVielen Dank für die Information. Es freut mich zu hören, dass Sie die 1.500 € erhalten haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Ihr Screenshot zeigt drei ausstehende Auszahlungen von jeweils 500 €, insgesamt also 1.500 €. Habe ich das richtig verstanden, dass diese drei Auszahlungen erfolgreich verarbeitet wurden?
- Könnten Sie bitte den verbleibenden strittigen Betrag aufklären?
- Haben Sie derzeit ausstehende Auszahlungsanträge? Wenn ja, an welchem genauen Datum haben Sie diese gestellt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 11 Stunden
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Sehr geehrte(r) Famara,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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