Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich kann seine Gewinne nicht abheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Magic Reels Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 400 €
Magic Reels Casino
Sicherheitsindex 4.4 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungIch kann meine Auszahlung von 400 EURO nicht erhalten, ZWEIMAL STORNIERE MEINE AUSZAHLUNG TECHNISCH PROBLEM.
HABE STÄNDIG EIN PROBLEM.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe mairis3210,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Kristina..
Ja, einmal bekomme ich eine Auszahlung, die nächsten zwei Male storniere ich meine Auszahlung,
Jetzt wird meine Auszahlung akzeptiert, aber ich kann kein Geld bekommen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, mairis3210. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlungsanfrage endlich akzeptiert wurde?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) mairis3210,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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