Der Spieler aus Lettland sieht sich mit Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne konfrontiert, nachdem er am 11., 12. und 13. April drei separate Auszahlungen von jeweils 500 EUR vorgenommen hat. Nachdem er 11 Tage lang keine Zahlung erhalten hat, kontaktiert er den Kundendienst, der behauptet, dass die Bearbeitungsverzögerungen auf eine hohe Anzahl von Auszahlungen zurückzuführen seien, was er im heutigen Kontext als inakzeptabel ansieht.
Mafia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Mafia Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 22 Stunden
ÜbersetzungIch habe etwas Geld gewonnen und Auszahlungen beantragt. Da dieses Casino lächerlich niedrige Limits hat, musste ich drei separate Auszahlungen à 500 € am 11., 12. und 13. April vornehmen. Seit der ersten Auszahlung sind also elf Tage vergangen, und ich habe immer noch kein Geld erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und die übliche Antwort bekommen, die sie jedem geben: Aufgrund der vielen Auszahlungen seien sie im Verzug. Das ist eine glatte Lüge, denn im 21. Jahrhundert dauert es keine elf Tage mehr, um nur 1500 € zu überweisen.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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