Ein Spieler aus Ontario hatte sich selbst von Glücksspielwebseiten ausgeschlossen, eröffnete aber später ein Konto im Mafia Casino, das vom selben Unternehmen betrieben wird. Nachdem er 44.363 CAD eingezahlt und den versprochenen Cashback nicht erhalten hatte, stellte er fest, dass sein Konto aufgrund des Selbstausschlusses geschlossen worden war. Er fordert nun die Rückerstattung seiner Einzahlungen wegen Fehlverhaltens des Casinos.
Mafia Casino - Der Spieler verlangt eine Rückerstattung.
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6d 21h 22m 16s
Mafia Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungLiebes lifewayz-Team,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ich habe die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:
Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter support@mafiacasino.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl unsere Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website haftet nicht für etwaige Verluste, die durch andere Konten entstehen.
Leider ist nicht festgelegt, dass alle Ihre Konten in anderen Casinos desselben Betreibers automatisch gesperrt oder ausgeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss in einem Casino nicht automatisch bedeutet, dass Sie auf allen anderen zugehörigen Webseiten geschützt sind.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie dieses Casino vor Ihrer Einzahlung über Ihr Spielproblem informiert haben?
- Verstehe ich die beigefügten Informationen richtig, dass Ihr Mafia Casino-Konto geschlossen wurde?
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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