Mafia Casino - Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Ich habe Maria Casino mehrmals per E-Mail gebeten, mein Konto zu schließen. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich ein Problem habe und zu viel Geld ausgebe. Sie weigern sich jedoch, mein Konto zu löschen. Entweder erhalten sie ein Bonusangebot oder gar keine Antwort! Ich habe so viel Geld auf der Seite ausgegeben, dass es mir finanzielle Schwierigkeiten und Depressionen bereitet hat! Ich möchte alle

Das Geld, das ich auf das Konto eingezahlt habe, wurde mir zurückerstattet, obwohl ich mehrmals um die Schließung meines Kontos gebeten habe, was sie aber ablehnen! Unfassbar! Bitte helfen Sie mir!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Jenn2365,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter support@mafiacasino.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen.

Um Ihren Fall besser zu verstehen und ihn richtig einschätzen zu können, möchte ich Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen:

• Könnten Sie uns bitte die Original-E-Mails, die Sie an das Casino geschickt haben und in denen Sie um Selbstsperrung gebeten haben, als Anhang zusenden?
• Haben Sie vom Casino irgendeine Antwort auf Ihre Schließungsanfrage oder eine weitere Mitteilung erhalten?

Zusätzlich möchte ich Sie freundlich bitten, die Original-E-Mail (nicht nur den Screenshot) als Anhang weiterzuleiten an jean.s@casino.guru damit ich die vollständigen Details, einschließlich Zeitstempel und Inhalt, überprüfen kann.

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.

Beste grüße,

Jean