M88 Casino - Die Auszahlungsanforderungen des Spielers wurden abgelehnt.

Hallo, mein Name ist Yap Sai H***. Als ich zurückgezogen habe, wurde es als erfolglos zurückgezogen angezeigt. Viele Male versuche ich es, aber ich scheitere immer noch. Also habe ich meinen Personalausweis und Kontoauszug geschickt, um mein Konto zu beweisen. Aber immer noch nicht zurückgezogen. Können Sie mir helfen, mein Problem zu lösen? Danke.

Liebe Yap,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Guten Tag. Kristina. Ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen. Wenn ich zurückgezogen habe, wird es als erfolglos zurückgezogen angezeigt. Ich habe sie kontaktiert, aber sie bitten mich, die entsprechenden Dokumente (Personalausweis und Kontoauszug) vorzulegen, um meine Identität nachzuweisen. Ich habe ihnen bereits gesendet, kann aber immer noch nicht zurückgezogen werden. Danke.

Danke für deine Antwort Yap. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wären Sie außerdem so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Liebe Yap,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.