Das Konto des russischen Spielers wurde unerwartet deaktiviert und beim erneuten Zugriff auf das Konto wurde sein Guthaben von 864 USDT abgebucht. Der Spieler hatte behauptet, dieses Guthaben durch Sportwetten angesammelt zu haben, ohne Boni in Anspruch genommen zu haben. Aufgrund der Art der Beschwerde, die sich auf Sportwetten bezog, konnten wir jedoch keine angemessene Unterstützung leisten. Dies lag daran, dass wir keinen Einblick in diesen speziellen Bereich des Online-Glücksspiels hatten, was es uns unmöglich machte, die Erklärung des Casinos oder die Ergebnisse seiner Untersuchung genau zu interpretieren. Daher konnten wir das Problem des Spielers nicht lösen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
M88 Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 864 USD₮
M88 Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie haben mein ganzes Geld abgezogen. Als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde ich abgemeldet und erhielt eine Nachricht, dass mein Konto deaktiviert wurde. Nachdem es mir gelungen war, mich wieder einzuloggen, wurde mein Guthaben von 864 USDT abgebucht.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber GODENKOR,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe ein Guthaben ohne Boni angesammelt, das Guthaben betrug 864USDT. Sie haben mir eine Antwort bezüglich der Deaktivierung meines Kontos und der Zurücksetzung meines Guthabens geschickt.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, GODENKOR. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungKümmern Sie sich um dieses Problem, die Plattform ist ein Betrug und Sie werden nichts unternehmen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungBitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die zu dieser Entscheidung geführt haben, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten abgeschlossen haben und Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder deren Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair zu beurteilen. Wir glauben nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten den Sachverhalt lediglich nicht richtig beurteilen. Wir würden gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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