LyraCasino - Der Spieler ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden.

Sehr schlechtes Kasino. Ich habe den Mega Jackpot 43.000,00 gewonnen und es hat ewig gedauert, ihn zu verifizieren. In der Zwischenzeit war es anhängig, da ein Spielsüchtiger damals alles verloren hatte.

Sie sollten dafür verantwortlich sein, rote Flaggen nicht zu bemerken.

Sie weigern sich, irgendetwas zu erstatten.

Ihnen zu sagen, dass es überwältigend war, zu gewinnen und frei von Arztrechnungen zu sein.

Es ist ihnen einfach egal.

Hallo Tobrynjarsd,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit LyraCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Tobrynjarsd,

Wir haben bisher keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde geschlossen wird, wenn Sie nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antworten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.