Das Konto des Spielers aus der Ukraine wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
LVbet Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: ??
LVbet Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLiebe Natatkas,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Gibt es Gelder, die vom Casino gehalten werden?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungZusätzliche Kommentare des Spielers:
„Hallo nochmal, vielen Dank für Ihr Feedback und ich werde Ihnen mitteilen, dass das Konto im März 2021 registriert wurde, ich habe nur Slots ohne Live-Casino und Sportwetten gespielt. Die Verifizierung war mit der Skrill E-Wallet-Bindung erfolgreich. es ist kein Guthaben in der Brieftasche, aber ich möchte entweder wiederherstellen oder herausfinden, was die gleichen Probleme mit der Kontosperre sind.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungCasinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne jeglichen Grund.
Wenn kein Geld zurückgehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungZusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo. Ich habe mein Konto im März 2021 registriert, alle Phasen der Verifizierung waren mit der Skrill E-Wallet-Bindung erfolgreich. Was ist mit Spielen nur in Bay-Bonus-Slots. Im Moment ist kein Guthaben auf dem Spielkonto. Der Support tut es die Gründe für die Sperrung des Kontos nicht nennen."
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungDa das Casino keine Gelder hält und wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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