Ludios Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo. Ich möchte mich über Ludios Casino beschweren, da meine Gewinne nicht ausgezahlt werden. Ich habe im Februar 2026 bei Ludios Casino 5176 $ gewonnen. Die Auszahlungen erfolgten zunächst schleppend bis Mitte April, dann aber ganz eingestellt. Ich habe mehrmals mit dem Kundenservice gechattet und um eine Beschleunigung gebeten, mir wurden jedoch immer wieder unterschiedliche Zeiträume genannt, die nie stimmten. Früher musste ich mich immer nach Auszahlungen erkundigen, und das Geld kam dann innerhalb weniger Tage an. Nach dem 11. April wurden die Auszahlungen jedoch eingestellt. Mir wurde zwar versprochen, dass die Bearbeitung in wenigen Tagen erfolgen würde, aber bis heute ist nichts passiert. Aufgrund des Auszahlungslimits pro Transaktion kann ich nur kleine Beträge abheben. Aktuell befinden sich 785 $ in der Warteschlange und 476 $ auf meinem Konto, die auf Auszahlung warten. Diese Auszahlung ist jedoch pausiert, da seit April keine Zahlungen mehr geleistet wurden und mir nur leere Versprechungen gemacht wurden. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen und meinen Gewinn zu erhalten. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Wie hat der Kundendienst des Casinos die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlungen erklärt, wenn man bedenkt, dass Sie seit April keine Gelder abheben konnten?
• Wie viele Auszahlungsanfragen sind derzeit in Ihrem Konto ausstehend?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Transaktionshistorie senden, auf dem die aktuell ausstehenden Auszahlungsanfragen zu sehen sind?
• Verwenden Sie für alle Ihre Auszahlungsanfragen dieselbe Zahlungsmethode?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika