LuckyWave Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanfragen noch aktiv.

Ich spiele seit drei Monaten in diesem Casino und hatte von Anfang an nur Probleme. Ich bin vielleicht wirklich spielsüchtig, aber ohne Konto und ohne spielen zu können, reizt es mich überhaupt nicht. Da ich bis 2029 ein Glücksspielverbot habe, dachte ich, es wäre eine gute Idee. Auf Facebook bin ich dann auf Lucky Wave Casino gestoßen und habe mich dort angemeldet. Nachdem ich die ersten 1.000 £ verspielt hatte, ohne auch nur eine Hand zu gewinnen – egal wie viel ich gespielt habe –, habe ich den Support gebeten, mein Konto zu schließen. Ich habe mich dann per E-Mail an einen anderen Manager gewandt. In der Zwischenzeit habe ich immer wieder E-Mails geschickt, um mein Konto zu schließen, aber sie erzählen mir ständig von Aktionen oder dass sie mir 20/25 £ bei zehnfachem Einsatz geben würden, weil ich ein wichtiger Spieler sei. Ich weiß aber nicht, wie ich das schaffen soll. Inzwischen habe ich, glaube ich, in 3-4 Monaten 20.000 Pfund verloren, einschließlich der letzten paar E-Mails, die ich verschickt habe – insgesamt etwa 12.000 Pfund, ohne einen einzigen Gewinn in Scatter- oder Freihandspielen zu erzielen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit LuckyWave Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie dem Kundendienst des Casinos irgendwelche Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel gemeldet?
• Haben Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen haben?
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Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila