Ein Spieler aus Australien beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung bei LuckyVibe, nachdem er 11.200 AUD eingezahlt und 16.000 AUD gewonnen hatte. Seine Anträge wurden jedoch wiederholt ohne Benachrichtigung abgelehnt. Sein Kontostand beträgt 10.000 AUD, weitere 6.000 AUD sind als Auszahlungen ausstehend. Der Live-Chat bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert ist.
LuckyVibe Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden storniert.
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LuckyVibe Casino
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungNach einer Einzahlung von 11.200 AUD im LuckyVibe Casino konnte ich 16.000 $ gewinnen.
Ich habe nie einen Bonus in Anspruch genommen und das Geld hauptsächlich mit Sportwetten und Live-Blackjack gewonnen.
Mein Konto wurde verifiziert und bis dahin gab es keine Probleme.
Als ich Auszahlungen beantragte, begannen die Probleme und meine Anträge wurden ohne ersichtlichen Grund und ohne Benachrichtigung abgelehnt.
Ich habe jetzt 10.000 AUD Guthaben plus 6.000 AUD an ausstehenden Auszahlungsanfragen (die sie sicher wieder stornieren werden), was insgesamt 16.000 AUD Guthaben ergibt.
Der Live-Chat hat bestätigt, dass mein Konto vollständig verifiziert ist. Bitte helfen Sie mir!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.
Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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maxers85 hat noch 11d 1h 15m 53s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
