LuckyDreams Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Klärung geschlossen.

Ich habe schon öfter Auszahlungen von Luckydreams vorgenommen und hatte nie Probleme, aber diesmal ist es anders. Ich habe meine Auszahlung beantragt und gewartet. Am nächsten Morgen war mein Passwort geändert worden. Ich hatte keine Aufforderung zur Passwortänderung erhalten, sondern nur eine E-Mail mit der Benachrichtigung. Kurz darauf wurden meine Gewinne, die laut Aussage maximal 12.000 $ pro Woche ausgezahlt werden können, innerhalb einer Minute abgebucht, und ich habe keinen Cent davon erhalten. Als ich versuchte, auf mein Konto zuzugreifen, hieß es, es sei deaktiviert. Ich habe Luckydreams kontaktiert, und man sagte mir, man führe eine Sicherheitsüberprüfung durch, antwortet aber seitdem nicht mehr auf meine E-Mails. Ich habe keine Boni genutzt und besitze nur ein Konto auf deren Website. Da die Kommunikation mit Luckydreams abgebrochen ist, denke ich, ich muss die Angelegenheit eskalieren. Ich bitte Sie dringend, auf meine E-Mails zu antworten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Könnten Sie bitte aufklären, was genau mit Ihren Gewinnen passiert ist? Wurden die Gelder vom Casino einbehalten, oder geht aus Ihrem Transaktionsverlauf hervor, dass sie als Auszahlungen bearbeitet wurden, Sie sie aber nie erhalten haben?
• Wissen Sie außerdem, ob das Casino selbst Ihr Konto deaktiviert hat, oder vermuten Sie, dass sich jemand anderes Zugang zu Ihrem Konto verschafft und das Passwort geändert hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila