HomeBeschwerdenLuckyDays Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

LuckyDays Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 2.299 kr

LuckyDays Casino
Sicherheitsindex 8.9 Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, seine Bonusgewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Verfasst von Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Eingereicht am: 2020-06-30 | Geschlossen : 2020-07-15
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vor 6 Jahren
gbÜbersetzungde

Ich habe meinen Bonus 40 Mal eingesetzt, aber als ich versuchte, das Geld abzuheben, stand auf der Withdraw-Site "Server probelm" Fehler 400

Wenn ich sie per Mail kontaktiere, sagen sie, ich müsse 200 NOK bei Neteller, Skrill, Ecooayz einzahlen, weil es nur eine Möglichkeit ist, Geld abzuheben. Ich habe es getan, aber jetzt haben sie das Geld nicht erhalten und nicht mehr geantwortet. Also haben sie mich viel betrogen

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vor 6 Jahren
gbÜbersetzungde

Lieber Steffen Andreas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie eingelöst und gespielt? Bitte leiten Sie den Namen oder einen bestimmten Link an petronela.k@casino.guru weiter . Bitte fügen Sie zusätzlich die Anzahlungsbestätigung bei. Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 6 Jahren
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Lieber Steffen Andreas,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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vor 6 Jahren
gbÜbersetzungde

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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