LuckyBlock Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde abgelehnt und das Konto ist gesperrt.

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Ich habe bei einem Live-Turnier einen Bonus im Wert von 1.250 € erhalten. Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung von ca. 1.000 USDT. Unmittelbar danach wurde mein Konto jedoch gesperrt und meine Auszahlung abgelehnt.

Ich kontaktierte den Live-Chat-Support, wurde aber lediglich an die angegebene E-Mail-Adresse verwiesen. Danach erhielt ich keinerlei hilfreiche Unterstützung oder eine Lösung.

Ich möchte klarstellen, dass ich im Live-Turnier keinen Betrug begangen habe. Ich habe keinerlei Tools, Bots, Skripte oder verbotene Software verwendet. Ich habe lediglich fast alle verfügbaren Roulette-Tische von Evolution und Pragmatic gleichzeitig geöffnet und gespielt, um im Turnier mehr Punkte zu erzielen. Das gesamte Spiel erfolgte über die integrierte Autoplay-Funktion der Casino-Anbieter. Ich habe keinerlei externe Tools verwendet.

Ich hatte bereits vier Wochen lang an diesem Turnier teilgenommen und zuvor den ersten Platz belegt. Damals konnte ich den Bonus nicht einlösen und habe ihn verloren, was aber kein Problem darstellte. Daher vermute ich stark, dass das Casino dieses Mal, nachdem ich die Bedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt hatte, mein Konto absichtlich gesperrt und die Auszahlung verweigert hat.

Meiner Ansicht nach hat mir das Casino Woche für Woche die Teilnahme am Turnier ermöglicht und mich mein eigenes Geld riskieren lassen, bis ich schließlich alle Anforderungen erfüllt hatte, nur um mir dann die Auszahlung zu verweigern, sobald ich zur Auszahlung berechtigt war.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist es mir egal, ob das Casino mein Konto gesperrt lässt, solange meine Auszahlung fair abgewickelt und meine Gewinne ausgezahlt werden.

Ich bitte um eine klare Erklärung für die Kontosperrung und die Ablehnung der Auszahlung und möchte, dass Casino Guru überprüft, ob die Maßnahmen des Casinos fair waren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Neros,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung aus dem Casino haben.

Um Ihnen besser helfen und Ihre Situation klären zu können, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten:

• An welchem ​​genauen Datum haben Sie Ihren Auszahlungsantrag über 1.000 USDT gestellt?
• Hat Ihnen das Casino eine Nachricht geschickt oder einen Grund für die Ablehnung Ihrer Auszahlung genannt?
• Haben Sie Benachrichtigungen oder Nachrichten im Zusammenhang mit der Sperrung Ihres Kontos erhalten?

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina