LuckyBlock Casino - Die Auszahlung des Spielers wird blockiert und die Rückerstattung ignoriert.

Hatte einen kleinen Gewinn aus einer Ersteinzahlung von 0,08716 SOL und versuchte, 0,29269800 Sol abzuheben und wurde blockiert und aufgefordert, meinen Abschnitt „Kontoinformationen" zu aktualisieren, in dem es buchstäblich nichts zu aktualisieren gab (ich habe Screenshots), was nicht gut genug war, und dann wurde ich gebeten, mich per Ausweis und Selfie über Veriff zu verifizieren, was ich nicht kann. Daher kontaktierte ich den Kundendienst dreimal und bat um eine Rückerstattung meiner Ersteinzahlung an FVXQErNsBkSadLP5bNbyVYwvfnLFxYkuYoJLE49UasN, was alle drei Male ignoriert wurde.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LuckyBlock Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Sind die persönlichen Daten in Ihrem Kontoprofil ausgefüllt?

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Können Sie bitte erklären, welche Hindernisse es bei der Verifizierung über den Veriff-Dienst gibt?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Persönliche Daten wurden nicht ausgefüllt.

Ich bin nicht sicher, wie lange ich dort bin, schätze aber, dass es seit Mitte 2023 ist.

Mein Konto ist nicht direkt gesperrt, ich befinde mich lediglich in einer Zwickmühle und kann weder die KYC-Prüfung abschließen noch Geld abheben. Und an diesem Punkt ist mir das Abheben auch egal, ich möchte nur meine ursprüngliche Einzahlung zurück.

Ich habe an Spielautomaten und nur an Spielautomaten gespielt, der Großteil meines Gewinns stammte vom Olympus 1000.

Ich habe keine Boni genutzt, das Geld kam ausschließlich von meiner Einzahlung.

Das größte Problem beim KYC ist, dass ich die angeforderten Unterlagen weder vorlegen will noch kann. Dies widerspricht der Idee des Krypto-Casinos, insbesondere angesichts der Tatsache, dass der Gewinn nur mickrige 59 $ betrug. Mein Wohnort dürfte jedoch bestenfalls problematisch sein.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Falls Ihr Profil nicht vollständig ausgefüllt ist, empfehle ich Ihnen, Ihr Spielerprofil mit korrekten persönlichen Daten auszufüllen, damit Sie den KYC-Prozess abschließen können. Bitte beachten Sie, dass Online-Casinos Sie auch bei Kontoschließungen und Rückerstattungsanfragen zum Abschluss des KYC-Prozesses auffordern können. Wenn der KYC-Prozess angefordert wurde, können wir das Casino nicht bitten, diesen Schritt zu überspringen. Obwohl einige Krypto-Casinos keinen KYC-Prozess verlangen, gibt es nicht selten Casinos, die dies tun. Sie erkennen solche Casinos anhand der Informationen in der Geldwäschebekämpfung, den Datenschutzrichtlinien oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie aus irgendeinem bestimmten Grund glauben, dass Sie den Vorgang nicht abschließen können, lassen Sie es mich bitte hier oder per E-Mail an [email protected]

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich werde Ihnen die Antwort jetzt per E-Mail zukommen lassen. Ich bin zwar der Meinung, dass die Angelegenheit abgeschlossen werden kann, warte aber auf Ihre Zustimmung, bevor ich sie als erledigt markiere.

Ich habe mich mit meinem „gesperrten Konto" angemeldet und mithilfe einer Technik, die ich durchschauen konnte, ein Spiel geladen und auf mein Wallet zugegriffen. Ich habe weiter mit garantierten Verlusten gespielt, bis mein Guthaben aufgebraucht war. Ich fände es furchtbar, wenn das Casino hier den Helden spielen und die verlorenen Gelder für mich einstreichen müsste, wenn es schon so viele Einzahlungen zulässt und sich vor der Auszahlung drückt, wenn man … Ups, ich wollte eigentlich sagen, obwohl sie schon so ein erfolgreiches Geschäftsmodell haben, verdammte Tastatur.

Vielen Dank für Ihre Antwort und E-Mail.

Wenn Sie Ihr Guthaben verloren haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wenn Sie die IP-Sperre eines Online-Casinos umgehen und aus einem eingeschränkten Land spielen, können wir Ihnen in einer solchen Situation möglicherweise nicht helfen. Wenn ich von einer IP-Adresse aus den USA auf das Casino zugreife, warnt mich das Casino, dass ich die Website aus einem eingeschränkten Land aufrufe. Ich empfehle Ihnen lediglich, zu prüfen, ob das Casino Spieler aus Ihrem Land akzeptiert, und Ihr Spielerprofil mit korrekten persönlichen Daten und Ihrem Land auszufüllen, bevor Sie einzahlen und spielen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.