LuckyBlock Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Unfaire Verifizierung: LuckyBlock.com lehnt gültige Vollmacht (Kontoauszug und ärztliches Attest) für eine Auszahlung von 3362 USDT ab.

Casino-Name: LuckyBlock.com Streitbetrag: 3.362 USDT Grund: Zahlungsstreitigkeit / Kontoverifizierung (KYC)

Beschreibung: Ich reiche diese Beschwerde ein, weil Lucky Block meine Auszahlung von 3.362 USDT absichtlich behindert. Sie verlangen eine bestimmte Rechnung eines Versorgungsunternehmens, die ich nicht vorlegen kann, und lehnen gleichzeitig wiederholt mehrere juristische Alternativen ab.

Die Situation: Ich versuche, meinen Gewinn in Höhe von 3.362 USDT abzuheben. Zum Nachweis meines Wohnsitzes habe ich Folgendes eingereicht:

Ein beglaubigter Kontoauszug mit Stempel, auf dem mein vollständiger Name und meine Adresse vermerkt sind.

Ein offizielles ärztliches Attest, ausgestellt über eGov (das nationale Regierungsportal Kasachstans). Es handelt sich um ein verifiziertes staatliches Dokument, das meine Wohnsitzdaten und einen QR-Code zur Authentifizierung enthält.

Das Problem: Das Casino hat beide Dokumente abgelehnt. Es ignoriert weiterhin die Tatsache, dass es sich um offizielle, rechtsverbindliche Dokumente in meinem Land handelt, die alle internationalen KYC/AML-Anforderungen an den Adressnachweis erfüllen. Indem das Casino eine behördliche Bescheinigung und einen Bankstempel zurückweist, errichtet es ganz offensichtlich künstliche Hürden, um die Auszahlung einer hohen Summe zu vermeiden.

Das Support-Team liefert keine stichhaltige rechtliche Begründung für die Ablehnung und wiederholt lediglich die übliche Floskel „Nur Stromrechnung". Dies ist für einen lizenzierten Betreiber inakzeptabel.

Gewünschtes Ergebnis: Ich bitte das Casino Guru-Team, diese Dokumente zu prüfen. Ich möchte, dass das Casino meinen Kontoauszug und die amtliche elektronische Bescheinigung als gültigen Adressnachweis anerkennt und meine Auszahlung von 3.362 USDT umgehend bearbeitet.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben.

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ein wichtiger und obligatorischer Prozess ist, der die Sicherheit von Spielern und Casinos gleichermaßen gewährleistet. Da Online-Casinos die Identität nicht persönlich überprüfen können, ist dies die einzige Möglichkeit, zu bestätigen, dass Konto und Guthaben dem rechtmäßigen Inhaber gehören. Lizenzierte und seriöse Casinos führen diesen Schritt mit größter Sorgfalt durch. Auch wenn die Bearbeitung mitunter einige Werktage dauern kann, dient sie Ihrem Schutz und der Verhinderung von Kontomissbrauch.

• Könnten Sie mir bitte die Dokumente weiterleiten, die Sie dem Casino als Adressnachweis zugesandt haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected] Die
• Könnten Sie bitte angeben, ob Sie dem Casino eine einfache Strom-, Gas- oder Wasserrechnung zur Bestätigung Ihrer Adresse vorlegen können?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Klärung dieser Angelegenheit behilflich sein. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Veronika

Hallo! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in diesem Fall.

• Ich habe Ihnen die Dokumente per E-Mail zugesendet.
• Ich kann eine Internetrechnung vorlegen, bin mir aber bezüglich des Formats nicht sicher. Sie lautet jedoch auf meinen Namen und die Adresse ist dieselbe.
• Das war meine erste Wette bei denen. Ich habe eine Kombiwette auf CS (E-Sport) und Fußball abgeschlossen.

Lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen weiterhelfen kann.

Beste grüße,

Lieber jodeci999

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Lucia bearbeitet ( [email protected] Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Hallo jodeci999,

Mein Name ist Lucia und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Liebes LuckyBlock Casino,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Lucia