LuckyBlock Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich aufgrund eines angeblichen Verstoßes.

Ich habe mit einem Gratisbonus Geld gewonnen und den erforderlichen Betrag erbeutet. Nach dem Gewinn habe ich abgehoben. Man hat mich nicht gelassen. Ich habe den Support kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mit einem Einsatz von 5 EUR gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Es handelte sich nur um ein paar Wetten, die in der E-Mail von Anfang an nicht erwähnt wurden. Außerdem wurde mir gesagt, dass Wetten über 5 EUR nicht zählen, was nicht stimmte, nicht dass der gesamte Bonus verloren ging. Ich habe Zeit verschwendet und wurde betrogen. Ich habe online viele andere Leute mit ähnlichen Erfahrungen gesehen. Ich hoffe, jeder bekommt sein Geld zurück. Sie haben mehrere Casinos.

Und Betrug.

Lieber Luckblockscam,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

4.Es gibt einen maximalen Einsatzbetrag pro Runde mit Bonusgeldern in Höhe von $/€5

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert:

Die Maximaleinsatzregel ist ein Industriestandard, ebenso wie das Recht eines Casinos, Gewinne aus Bonusspielen nach Verstoß gegen diese Regel einzubehalten. Wir möchten nicht gegen Industriestandards verstoßen und Casinos bestrafen, die die Maximaleinsatzregel gelegentlich gegen Spieler anwenden. Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass Ihnen fälschlicherweise Vorwürfe gemacht wurden, senden Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem jeweiligen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet: kristina.s@casino.guru .

Falls es weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, ich habe im Forum tiefer geantwortet.

1. Sie haben gefälschte Bewertungen auf Trustpilot. Überprüfen Sie die 1-Stern-Bewertungen.

2. Sie haben mein Konto ohne Grund geschlossen und antworten nicht.

3. Sie hätten mich nicht mehr spielen lassen sollen, wenn der Bonus nicht einlösbar war – sie ließen mich spielen und lehnten danach meine Auszahlungen ab.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Luckblockscam. Wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, antworten Sie bitte auf meine ursprüngliche Nachricht und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.

Sehr geehrte(r) Luckblockscam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich erhalte keine Antwort auf die Frage, warum mein Konto geschlossen wurde. Es stimmt eindeutig etwas nicht. Nehmen wir einfach an, mein Bonusgeld entsprach nicht den Regeln. WARUM SCHLIESSEN SIE DANN MEIN KONTO, NACHDEM ICH DEN SUPPORT KONTAKTIERT HABE UND AUF KEINE E-MAIL ANTWORTEN?

Lieber Luckblockscam,

Nach Überprüfung der bereitgestellten Details scheint es, dass Sie gegen die Bedingungen des Bonus verstoßen haben. In diesen Bedingungen ist ausdrücklich festgelegt, dass der maximal zulässige Einsatz 5 € beträgt. Jeder Verstoß gegen diese Bedingung kann zur Einziehung der Gewinne führen.

Da Sie bestätigt haben, dass Sie Einsätze über dem 5-€-Limit getätigt haben, und es versäumt haben, alle erforderlichen Nachweise und Informationen vorzulegen (obwohl ich Sie mehrfach darum gebeten und Ihnen mehr als zwei Wochen Zeit gegeben habe), können wir diese Beschwerde nicht zu Ihren Gunsten weiterverfolgen. Wir können das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Angabe von Gründen.

Ich rate Ihnen, die Bedingungen bei der Inanspruchnahme zukünftiger Boni gründlich durchzulesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Ich verstehe, dass dies enttäuschend sein kann, hoffe aber, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt. Bei weiteren Fragen oder für weitere Erläuterungen können Sie sich gerne an uns wenden.

Ich hoffe, dass wir Ihnen in Zukunft helfen können, falls erneut ein Problem auftritt.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina