LuckyBlock Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Geld wurde eingezogen.

Ich wollte Geld abheben, und sie verlangten eine Verifizierung. Ich schickte meinen Ausweis, ok, ich machte die Video-Selfie-Verifizierung, ok, dann schickte ich eine Stromrechnung, und plötzlich schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mein Konto schlossen und mein Geld konfiszierten. Das ist doch verrückt!

Sie geben mir keinen Grund, sie sagen nichts, nur das.

Ich habe keine Regel gebrochen. Das ist das erste Mal, dass mir das passiert. Es ist wirklich verrückt.

Lauft weg von dieser MAFIA und meldet euch hier nie wieder an.

Dies ist ihre E-Mail:

Hallo,

Grüße von Lucky Block!

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto geschlossen wurde und Ihr Geld aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschlagnahmt wurde.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.luckyblock.com/terms

Dies ist eine endgültige Entscheidung und kann nicht geändert werden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Rest des Tages und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße.

Und als ich ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Erklärungen schickte, kopierten und fügten sie die gleiche Antwort ein.

Verrückt

Lieber Celesterivial,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LuckyBlock Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Stimmen die Angaben auf Ihrem Dokument mit den persönlichen Daten aus Ihrem Spielerprofil überein?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

Ungefähr einen Monat oder so, und mein Konto wurde gesperrt und mit meinen Geldern innerhalb des 15. April geschlossen

Stimmen die Angaben auf Ihrem Dokument mit den persönlichen Daten aus Ihrem Spielerprofil überein?

natürlich passen sie zusammen!!

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

ich habe sowohl Casino als auch Sportwetten gespielt

Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

nein, überhaupt kein Bonus

Vielen Dank, celesterivial, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Himmlischer!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Im Falle eines Verstoßes des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise an meine E-Mail-Adresse: [email protected] . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Hallo Pavel,

Wir haben eine Antwort zur internen Überprüfung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Mit freundlichen Grüße,

LuckyBlock Beschwerdeteam

also, was ist los? Sie werden mir einfach mein ganzes Geld ausrauben und das war’s???

Celesterivial, wir haben vom Casino den Nachweis erhalten, dass Sie sich bei der Nutzung des Kontos unfair verhalten haben, was der Grund für die fehlgeschlagene Verifizierung war. Mehr kann ich nicht verraten, da es Ihnen in weiteren Fällen helfen würde, sich unfair zu verhalten. Ich bin mir jedoch sicher, dass Sie wissen, wovon ich spreche. Daher muss ich diese Beschwerde nun zurückweisen.