LuckyAnon Casino - Das Spielerkonto wurde nach dem Gewinn geschlossen.

Vorsicht, dieses Casino ist ein Betrug! Wenn Sie Geld abheben wollen, behaupten sie, Sie hätten gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, und Ihr Konto wird dauerhaft gesperrt. Ich kann bestätigen, dass ich die Nutzungsbedingungen vollständig gelesen habe und sie in keiner Weise verletzt habe. Trotzdem wurde mein Konto gesperrt, nur weil ich Geld gewonnen habe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest Identitätsdokumente beim Casino zur Verifizierung Ihres Kontos eingereicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link dazu.
• Bitte leiten Sie mir außerdem die E-Mail weiter, die Sie vom Casino nach der Schließung Ihres Kontos erhalten haben, unter folgender Adresse: veronika.f@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika