Lucky7even Casino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und abgelehnt.

Hallo, ich habe 52 Euro aus einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen, nachdem ich 40-mal eingesetzt hatte. Ich habe also eine Einzahlung mit Dogecoin getätigt, da auf der Website steht, dass die Mindesteinzahlung bei 1 Doge beginnt. Ich habe also meine erste Einzahlung von 1,9 Dogecoin ohne Gebühren getätigt. Dann habe ich meinen Einzahlungsbetrag dreimal eingesetzt, da sie mir gesagt haben, ich solle den Einzahlungsbetrag einsetzen. Und sie haben mich gebeten, eine Auszahlung zu beantragen. Nach der Anleitung durch den Chat-Support habe ich die Auszahlung mit derselben Zahlungsmethode wie bei Crypto Dogecoin beantragt.

Aber das interne Zahlungsteam lehnte meine Auszahlung ab und forderte mich auf, erneut 20 Euro einzuzahlen.

Es fühlt sich an, als würden sie mich betrügen. Warum sollte ich erneut einzahlen, wenn ich bei einer früheren Einzahlung einen Einsatz getätigt und Gewinn gemacht habe?

Helfen Sie mir bitte bei meiner Auszahlung.

Und ich habe mein KYC schon vor langer Zeit durchgeführt.

Ich habe gewonnen und der Manager bestand darauf, dass ich erneut einzahle.

Lieber Rocky_210690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum das Casino eine weitere Einzahlung verlangt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich chatte mit ihrem Live-Chat. Ich frage sie auf ihrer Einzahlungsseite der Website, ob in Crypto Dogecoin min 1 angezeigt wird. Sie sagten mir, ich solle einzahlen und 3x wetten. Was ich genau getan habe und damit Gewinn gemacht habe, warum sollte ich dann erneut einzahlen, wenn mein bereits eingezahltes Geld noch im Guthaben ist

Vielen Dank für Ihre Antwort, Rocky_210690. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) Rocky_210690,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.