Lucky Wolf Casino - Das Spielerkonto ist geschlossen und die Auszahlung verzögert sich.

Ich möchte eine Beschwerde gegen Lucky Wolf Casino einreichen.

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen und wurde um eine Bestätigung gebeten. Ich habe alle Schritte befolgt und warte seitdem auf das Ergebnis.

Ich kann auch nicht mehr auf mein Konto zugreifen.

Bitte helfen Sie

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Welche Unterlagen haben Sie dem Casino bereits übermittelt und wann genau haben Sie die letzte übermittelt?
• Konnten Sie alle erforderlichen Unterlagen fristgerecht und im richtigen Format einreichen?
• Hat das Casino in letzter Zeit zusätzliche Dokumente angefordert und wenn ja, welche?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika

Hallo ... ich habe mit Geld gespielt, das ich von meinem Bankkonto eingezahlt habe.

Ich habe an den Spielautomaten gespielt.

Ich habe meinen Führerschein geschickt und ein Selfie gemacht und es hieß, es sei bestätigt.

Das Casino hat keine weiteren Informationen oder Dokumente angefordert. Seitdem wird angezeigt, dass die Überprüfung im Gange ist.

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Überprüfung Ihres Kontos an [email protected] . Bitte fügen Sie die Dokumente bei, die Sie an das Casino gesendet haben, sowie die wichtigsten Gespräche, die Sie mit dem Casino-Kundensupport geführt haben. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Allison7310,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir der Sache nicht weiter nachgehen und müssen die Beschwerde leider ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.