Ein Spieler aus Deutschland zahlte 400 € ein, um einen Willkommensbonus zu erhalten, setzte diesen ein und gewann insgesamt 6587 €. Nun wird ihm jedoch Bonusmissbrauch im Zusammenhang mit seiner zweiten Einzahlung vorgeworfen, und er hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Lucky Riches Casino - Die Auszahlung der Gewinne des Spielers verzögert sich aufgrund eines Vorwurfs des Bonusmissbrauchs.
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Sicherheitsindex 6.6 Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Stunden
Hallo ich habe für den Willkomensbonus 400€ eingezahlt und diesen erfolgreich umgesetzt . Ich konnte eine summe von 6587€ erreichen MIr wird vorgevorwerfen das ich den Bonus missbrauct habe.
Dies war meine 2. EInzahlung mit einem bonus. ich habe bei dem 2. willkomensbonus auf 3 € den gewinn geholt und mit 2€ den bonus umgesetzt. jetzt brauce ich ihre hilfe um das problem zu klären.
danke mit freundlichen grüßen
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Vor 30 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 30 Minuten
ÜbersetzungLieber Shqipon,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, während der Bonus aktiv war? Haben Sie hauptsächlich ein Spiel gespielt oder zwischen mehreren Spielen gewechselt?
- Bitte beschreiben Sie Ihren Spielstil genauer (z. B. Einsatzhöhen, Spielhäufigkeit oder auffällige Veränderungen während des Bonusspiels).
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung in diesem Casino erfolgreich abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Karla M.
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