Ein Spieler aus Großbritannien hat Probleme, 55 £ vom Casino abzuheben, da eine vorherige Einzahlung von 25 £ erforderlich ist. Obwohl er angeboten hat, KYC-Dokumente zur Verifizierung einzureichen, ignoriert das Casino seine Anfragen und scheint ihn zu einer weiteren Einzahlung zu drängen.
Lucky Owl Club Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Lucky Owl Club Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch soll 25 £ einzahlen, um 55 £ abheben zu können. Sie verlangen keine KYC-Verifizierung. Ich habe angeboten, einen Identitäts- und Adressnachweis einzureichen, aber sie ignorieren alles und drängen mich zur Einzahlung. Das kommt mir verdächtig vor, ich bin mir sicher, es ist Betrug, um an mein Geld zu kommen. Jedes in Großbritannien registrierte Casino würde einen Identitäts- und Adressnachweis akzeptieren und lediglich meine Karte verifizieren. Bitte helfen Sie mir, Luckyowl Casino!
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 19 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Luckyowlclub eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in diesem Casino bereits Einzahlungen getätigt?
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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