Lucky Owl Club Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Auszahlung beantragt am 18.07.25. Nach ein paar Tagen habe ich mich per Live-Chat nach der Zahlung erkundigt. Der Live-Chat gab mir eine Nummer, an die ich eine SMS schreiben und meine BTC-Adresse senden sollte, und dass ich mein Geld innerhalb von 24 Stunden erhalten würde. Zwei Tage später habe ich mich erneut gemeldet und mir wurde gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen, ich würde es „bald" bekommen. Ich habe seitdem den Support per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten, und auch den Live-Chat kontaktiert, und wenn ich Glück habe und jemand mich verbindet, wird mir „bald" gesagt, oder sie bieten mir ein Rückabwicklungsgeschäft mit einem hohen Durchspielbetrag an, an dem ich nicht interessiert bin, aber normalerweise werde ich jetzt im Live-Chat ignoriert. Aktuell habe ich den Live-Chat kontaktiert und warte seit über 30 Minuten darauf, mit jemandem zu sprechen. Irgendwann zeigte Agent Austin an, dass er verbunden sei, sagte aber nie etwas im Chat.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino dazu entschieden, auf alle unsere Verhandlungsversuche keine Reaktion zu zeigen. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Gewinne Ihnen irgendwann ausgezahlt werden.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erhalten haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Bleib sicher.

Ja, ich habe bei einer anderen Gelegenheit Gewinne erhalten, aber es dauerte wieder mehrere Wochen, bis ich sie mehrmals kontaktierte, bevor ich die Auszahlung erhielt. Ich hatte gehofft, dass sich die Dinge geändert hätten.

warum kann ich die Informationen zum Casino auf Ihrer Site nicht sehen?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich glaube, die Nachricht auf unserer Website bietet eine klare Erklärung, warum Ihnen die Bewertung nicht angezeigt werden kann. Leider ist es Websites wie unserer in bestimmten Ländern verboten, Informationen über Glücksspieleinrichtungen zu betreiben oder zu teilen, und wir müssen uns an die lokalen Richtlinien halten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, aber dies war nicht unsere Entscheidung.

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung abgeschlossen. Dies zeigt deutlich, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es im Lucky Owl Club Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Lucky Owl Club Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.