Der Spieler aus North Carolina hatte seit zwei Wochen eine Auszahlung von 400 $ beim Lucky Owl Club Casino ausstehend. Trotz mehrerer Versuche war es dem Spieler nicht gelungen, den Support zu kontaktieren und die Gewinne auszuzahlen. Wir erkundigten uns nach dem Verifizierungsstatus und der Art der Gewinne. Der Spieler bestätigte, dass das Konto verifiziert wurde und die Gewinne aus einer Einzahlung von 40 $ stammten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.
Lucky Owl Club Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 $
Lucky Owl Club Casino
Sicherheitsindex 5.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Guru,
Ich reiche eine Beschwerde wegen meiner 400 $ ein, die seit 2 Wochen beim Lucky Owl Club Casino ausstehen.
Ich warte seit 2 Wochen. Ich konnte niemanden erreichen, niemand antwortete auf meinen Chat. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe 400 $ ausstehend und konnte sie nicht auszahlen. Ich konnte mit niemandem sprechen. Dieser Gewinn ist von meinem Einzahlungsgewinn von 40 $. Ich habe nur 200 $ verlangt. Bitte helfen Sie mir, ich brauche das Geld. Meine Casino-ID: rulucky1
Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo sharahdream,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Lucky Own Club Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Nick, es sind 2 Wochen vergangen, bis mein Konto verifiziert wurde. Ich konnte mit niemandem sprechen, nachdem ich gewonnen hatte und bereit war, 400 $ auszuzahlen. Es sind 2 Wochen vergangen, niemand hat meinen Chat beantwortet. Ich habe mehrmals versucht, mit ihnen zu kommunizieren, aber sie haben nicht auf meinen Chat geantwortet. Ich habe 40 $ eingezahlt, es war mein Einzahlungsgewinn. Ich habe am 3. Juni 2024 40 $ eingezahlt. Ich habe alle meine Dokumente am 4. Juni 2024 gesendet.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank, sharahdream, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katka weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe mein Geld bereits erhalten. Danke
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank, sharahdream, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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