Ein Spieler aus Österreich hatte Probleme mit Auszahlungen, die trotz eines vollständig verifizierten Kontos nicht bearbeitet oder gutgeschrieben wurden. Wir versuchten, weitere Informationen zu den Auszahlungsdetails und der Spielaktivität des Spielers zu erhalten, um die Situation besser zu verstehen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen und Erinnerungen reagierte, wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde bei Bedarf jederzeit wieder öffnen kann, um die Kommunikation fortzusetzen.
Lucky Meister Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 14.008 €
Lucky Meister Casino
Sicherheitsindex 4.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
Auszahlungen angefordert bis heute nichts bekommen oder bearbeitet worden obwohl Konto vollständig verifiziert ist
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Wochen
ÜbersetzungLieber Andreaswinkler1996,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Auszahlungen trotz vollständiger Kontoverifizierung noch nicht erhalten haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Wann haben Sie Ihre Auszahlungen beantragt?
- Könnten Sie bitte den Gesamtbetrag Ihrer ausstehenden Auszahlungen aufschlüsseln?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Wochen
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Andreaswinkler1996,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Jean
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
