Der Spieler aus Irland hob am 2. Dezember Geld ab, doch nach mehreren Stornierungen wurde ihm empfohlen, eine Banküberweisung zu nutzen. Obwohl die Auszahlung am 4. Dezember genehmigt wurde, hat er das Geld nach fünf Tagen Wartezeit und Vorlage von Kontoauszügen als Nachweis noch nicht erhalten. Er hat bereits zahlreiche E-Mails geschrieben, aber keine Antwort bekommen.
Lucky Circus Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Eröffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 17h 15m 39s
Lucky Circus Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 19 Stunden
Übersetzung
Hallo, ich habe am 2. Dezember 2150 € von meiner Visa-Debitkarte abgehoben. Die Auszahlung wurde jedoch mehrmals storniert, woraufhin das Casino eine Banküberweisung anbot, die ich auch veranlasste. Am 4. wurde die Auszahlung auf meiner Kontoseite genehmigt, aber das Geld wurde mir nicht gutgeschrieben. Mir wurde gesagt, ich müsse bis zu fünf Tage warten, was ich auch tat, aber es ist immer noch nichts passiert. Anschließend habe ich meine Kontoauszüge vom 2. bis 9. als Beweis dafür eingereicht, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten habe. Es hat sich aber nichts getan. Ich habe zahlreiche E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Was ist los? Wo ist mein Geld? Es ist so ein gutes Casino, aber warum passiert das? Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll. Ich warte immer noch und hoffe, dass ich mein Geld bekomme. Kann mir jemand helfen? Danke.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Stunden
Übersetzung
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Stunden
Übersetzung
Lieber Vova1983,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Lucky Circus Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie hier in diesem Thread.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
Automatische Übersetzung
