LuckNation Casino - Die Abmeldung des Spielers wurde storniert.

Ich wollte Casino testen mit kleine Geldbetrag. Ich habe Geld einbezahlt; ohne promotion einbischen Immersive Roulette gespielt, konto veritifiziert, und Auszahlung beantragen.

Nach 10 Tagen, Auszahlung ist Storniert, bekomme ich keine Antwort auf email, live support funktioniert nicht..

Ich habe nur Roulette gespielt, mit echte Geld. Konto ist Veritifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit LuckNation Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie Ihr Spielverhalten im Casino bitte genauer beschreiben? Haben Sie Ihr gesamtes Geld riskiert, ohne mehrere mögliche Ergebnisse am Roulettetisch abzudecken?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für Ein- und Auszahlungen verwendet?
• Konnten Sie eine neue Auszahlung beantragen? Ist derzeit eine Auszahlung in Bearbeitung?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Versuche, mit dem Casino bezüglich dieses Problems in Kontakt zu treten, schildern? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Mein Ziel war es lediglich, das Casino zu testen. Ich komme aus der Schweiz und spiele mit hohen Einsätzen. Bevor ich 1.000 € oder 2.000 € einzahle, wollte ich das Casino, einschließlich des Auszahlungsprozesses und der allgemeinen Zuverlässigkeit, erst einmal gründlich prüfen.

Deshalb habe ich mit meiner Mastercard nur 150 CHF eingezahlt. Ich habe kurz Roulette gespielt, um die Plattform auszuprobieren, und am Ende 157 CHF abgehoben.

Später wurde meine Auszahlung storniert, mit der Aufforderung, mich an den Kundendienst zu wenden.

Das Problem ist, dass ich keinerlei Antwort von ihnen erhalte.

Ich habe mir jedoch selbst eine Antwort verschafft: Das ist ein unprofessionelles Casino, und ich werde dort ganz sicher nicht wieder spielen.

Danke für Ihre Antwort.

Hat das Casino seit Ihrem letzten Beitrag auf Sie reagiert?

Falls das Casino bereits geantwortet hat, teilen Sie mir bitte die Antwort mit. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Bitte lassen Sie es mich wissen

Die Auszahlung wurde von deren Seite bearbeitet, und ich warte nur noch darauf, dass das Geld auf meinem Konto eingeht.

Bitte schließen Sie den Fall erst, wenn ich Ihnen den Zahlungseingang bestätigt habe.

Die Auszahlung wurde endlich abgeschlossen und ich habe das Geld erhalten ✅️

Dieses Casino – NIE WIEDER. Es hat meinen Test komplett verhauen.

Ich habe mit Echtgeld gespielt, und sie weigerten sich, die Auszahlung zu bearbeiten, bis ich meine Einzahlung 5x umgesetzt hatte?!?!

Als ob sie mir einen Bonus gegeben hätten, der Umsatzbedingungen erfordert – und zwar nicht mit meinem eigenen Geld!

Außerdem war das Konto bereits verifiziert... Ich habe meine eigene Einlage 5x eingesetzt, nur um mein eigenes Guthaben abzuheben... Dann haben sie die Auszahlung erneut storniert, zusätzliche Verifizierungen verlangt und schließlich, nach mehr als 10 Tagen, als ihnen keine andere Wahl mehr blieb, haben sie den lächerlichen Betrag von 200 € ausgezahlt.

Zum Glück war das nur mein Test. Normalerweise spiele ich mit deutlich höheren Casinoeinsätzen, und diese Plattform hat den Test komplett verfehlt.

Lieber vladan4053,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru