Lucki Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe mich hier registriert, 100 Euro eingezahlt und 500 Euro gewonnen. Ich wollte das Geld auszahlen lassen, aber sie verlangten eine Verifizierung. Ich habe alle notwendigen Dokumente eingereicht, aber seit vier Tagen keine Antwort erhalten. Es gibt keinen Live-Chat, und auf meine E-Mails antwortet niemand – als ob dort niemand arbeiten würde. Ich habe gelesen, dass sie Leute betrügen, und habe deshalb Angst. Ich brauche eure Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Auszahlung noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns dann darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

• Im Falle von unerwünschten Entwicklungen bezüglich Ihrer Auszahlung, Ihres Verifizierungsstatus oder Ihres Kontos zögern Sie nicht, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas