LTC Casino - Der Spieler hat das Problem, dass das Spiel eingefroren ist.

Ich habe den Bonus beim Spielen von Aztec Claw erhalten. Das Spiel ist eingefroren und reagiert nicht mehr. Das ist jetzt vier Tage her. Ich habe den Support kontaktiert und die Anweisungen befolgt. Ich habe den Cache und alle Website-Daten gelöscht. Ich habe mich vom Casino abgemeldet. Ich habe es im Inkognito-Modus und mit verschiedenen Browsern und Geräten versucht. Nichts funktioniert. Jetzt kann ich den Support nicht mehr über den Link erreichen und erhalte auch keine Antworten per E-Mail. Ich habe ein Foto des eingefrorenen Spiels angehängt. Es ist nur bei Bitcoin eingefroren. Ich habe Litecoin eingezahlt und kann weiterhin spielen.

Lieber jgorney525,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie Ihren Spielverlauf bitte weiterleiten an tomas@casino.guru ? Bitte markieren Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege für nicht gutgeschriebene Gewinne nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zur Rede zu stellen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Danke, dass Sie mich kontaktiert haben.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich Sie um weitere Informationen gebeten habe.

Bitte antworten Sie hier oder kontaktieren Sie mich per E-Mail.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sie haben reagiert. Das Spiel wurde zurückgesetzt und mein Einsatz zurückerstattet. Nicht die Lösung, die ich mir erhofft hatte. Schließlich war ich in der Bonusrunde. In anderen Casinos sind Spiele eingefroren. Das Spiel läuft einfach dort weiter, wo es aufgehört hat. Ich würde jedem raten, nicht im LTC Casino zu spielen. Der Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Es gibt keine Boni und die Auszahlungsquote ist miserabel.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihren Standpunkt.

Ich verstehe, dass dies möglicherweise nicht die Lösung ist, die Sie wollten. Falls eine Spielrunde fehlerhaft ist, können Casinos in einer solchen Situation den Einsatz zurückerstatten.

Da unsererseits keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden können, wird die Beschwerde entsprechend geschlossen.