Lord of the Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Ich habe gerade einen Anruf vom Lord of Spins Casino erhalten, der besagt, dass ich gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Wettregeln verstoßen habe.

9.3.1 Platzieren von Wetten oder Kaufen in Spielfunktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele, die dem "Gesamtwert" von mindestens 30% der kleinsten Einzahlung im Spiel entsprechen.

Anscheinend wurde dies in einem Spiel namens Take Santa's Shop gemacht. Was erlaubt dir, 7 Freispiele für 54 Euro zu kaufen. Wenn du also etwas Geld gewinnst, darfst du den Bonus nicht kaufen ??? Es gibt absolut keine Warnung vor dem Kauf der Spins über mögliche Regelverstöße? Ich denke, das ist sicherlich nicht erlaubt, da es dem Spieler gegenüber unfair ist. Anscheinend geschah dies auch am 24. Februar und es gab absolut keine Erwähnung darüber und sie haben mir erlaubt, weiter einzuzahlen und die Gewinne zu erhöhen, bis ich gestern zurückzog! Ich bin mir immer noch nicht sicher, wie ich den oben genannten Begriff gebrochen habe, aber ich bin jetzt absolut verstört, da ich wegen der Gewinne, die ich erzielt habe, weiterhin Einzahlungen getätigt habe. Ich fühle mich wirklich ausgeraubt und bin krank vor Sorge.

Lieber ShaunButler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=de:

„Wettregeln

9.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen oder zusätzliche Wettregeln, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind, zu beschlagnahmen.

9.3. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

9.3.1. Platzieren von Wetten oder Kaufen von Funktionen im Spiel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele, die dem „Gesamtwert" von mindestens 30% (30%) der kleinsten Einzahlung im Spiel entsprechen. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto keinen Bonus aktiviert haben, und mitteilen, wie hoch Ihre letzte Einzahlung war? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, sie haben mir eine Zahlung von 2000 Euro angeboten, die ich akzeptiert habe

Vielen Dank, ShaunButler, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ja, es ist gelöst

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, ShaunButler, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru