Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich ist besorgt über die Verzögerung des Rückzugs. Obwohl mitgeteilt wurde, dass der Auszahlungsvorgang drei bis fünf Werktage dauern würde, ist er am fünften Tag noch nicht abgeschlossen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Lord of the Spins Casino - Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 400 €
Lord of the Spins Casino
Sicherheitsindex 1.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe meine Auszahlung am 16.07.2023 vorgenommen. Mir wurde mitgeteilt, dass es 3–5 Werktage dauert, bis die Auszahlung abgeschlossen ist. Heute, am 21.07.2023, wird mir mitgeteilt, dass ich die Anfrage erst am 16. gestellt habe und daher länger warten muss. Heute ist der 5. Tag. Wenn es nur 3-5 Werktage dauert, warum wurde es dann nicht abgeschlossen?
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Toniadele,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Toniadele,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe meine Auszahlung erhalten, nachdem ich mich erneut beim Casino beschwert hatte. Mein Problem liegt jetzt bei Magicwin 🤣
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Toniadele,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben, reichen Sie bitte eine neue Beschwerde ein. Wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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