LOOTRUN Casino - Das Spielerkonto wurde wegen angeblichen Betrugs geschlossen.

Ich habe mich am 2. Juli 2026 in diesem Casino registriert.

Ich habe dort gespielt und sogar eine Auszahlung vorgenommen, aber nachdem ich mehr gewonnen hatte als ich eingezahlt hatte, verweigerten sie mir die Auszahlung, sperrten mein Konto und beschuldigten mich ohne Beweise des Betrugs.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit LOOTRUN Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe am 9. Juli von der Sperrung erfahren, nachdem ich versucht hatte, Geld abzuheben. Eine Stunde später erhielt ich eine Nachricht, dass mein Konto gesperrt sei. Das Geld befindet sich aber noch auf meinem Konto.

Ich habe 150-200 Dollar eingezahlt.

Ich habe einmal erfolgreich 80 Dollar abgehoben.

Ich habe ein paar Sportwetten platziert, an Spielautomaten gespielt und Bonus-Spins gekauft.

Darüber hinaus weigern sie sich, meine Anzahlung zurückzuerstatten.

Ich habe die Rückseiten der Korrespondenz mit dem Support-Service oben angehängt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, murensuren28.

Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich keine guten Nachrichten habe. Wenn Ihr Konto gesperrt wurde, nachdem Sie überwiegend Sportwetten platziert hatten und aufgrund von Anschuldigungen im Zusammenhang mit Ihren Sportwettenaktivitäten, hat das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Da wir nicht über ausreichende Expertise oder Einblicke in diesen Bereich des Online-Glücksspiels verfügen, können wir die Untersuchung und die Erklärung des Casinos nicht genau interpretieren und Ihren Fall daher nicht fair beurteilen. Das bedeutet nicht, dass wir Ihre Beschwerde für unberechtigt halten; wir können sie lediglich nicht angemessen bewerten. Ich verstehe, wie frustrierend das für Sie sein muss, und es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.

Nach Prüfung der vorliegenden Informationen müssen wir Ihre Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen nicht lösen konnten. Sollten Sie zukünftig Probleme mit einem Online-Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.