LOOT.BET Casino - Der Zugriff auf das Spielerkonto ist eingeschränkt.

Seit Januar 2025 habe ich keinen Zugriff mehr auf die Wettseite von loot.bet. Früher, bevor sie sich bei meinem Konto anmelden wollten, erschien immer eine Popup-Meldung mit der Meldung, dass die Seite gewartet wird. Ab Februar habe ich keinen Zugriff mehr. Ich kann nicht einmal E-Mails schreiben oder mit dem Support chatten. Ich habe 106 $ auf meinem Konto. Ich wäre sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, mein verlorenes Guthaben zurückzuerhalten.

Lieber Onyeze2030,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:

• Haben Sie versucht, den Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren, entweder jetzt oder in der Vergangenheit, als die Casino-Website noch aktiv war?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Haben Sie in der Vergangenheit Einzahlungen im Casino getätigt?
• Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten.

Ich habe bereits mehrere Abhebungen vorgenommen.

Ja, ich habe in der Vergangenheit Einzahlungen getätigt.

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert.

Vielen Dank, Onyeze2030, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Onyeze2030,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von LOOT.BET Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes LOOT.BET Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan Manson