Der Spieler aus Russland konnte zwei Wochen lang kein Geld abheben, da keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren, und hatte keine Möglichkeit, auf sein Geld zuzugreifen. Darüber hinaus reagierte der Kundensupport nicht per E-Mail, Chat oder Telegramm. Das Problem wurde behoben, als das Casino Zahlungsmethoden eröffnete und die Auszahlung verarbeitete.
Lolly Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 62 €
Lolly Bet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch kann mein Geld seit 2 Wochen nicht abheben, da alle Auszahlungsmethoden nicht verfügbar sind. Es gibt überhaupt keine Möglichkeiten, das Geld abzuheben. Es ist unmöglich, Geld vom Casino abzuheben. Der Kundensupport antwortet nicht per E-Mail, Chat oder Telegram.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber djak1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit LollyBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot des Kassenbereichs posten, der zeigt, dass Ihnen keine Auszahlungsoptionen zur Verfügung stehen?
- Könnten Sie bitte Ihre Versuche mitteilen, den Casino-Support zu kontaktieren? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIm Chat ist nie ein Operator zu sehen. Ich füge alle Screenshots bei.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Problem wurde behoben. Das Casino hat Zahlungsmethoden eröffnet und das Geld ausgezahlt. Die Beschwerde kann geschlossen werden.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber djak1987,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
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