Lolly Bet Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Ich hatte einen Bonus, es gibt keine Bedingungen bezüglich der Bonusgewinne, nur den Umsatz, den ich abgeschlossen habe: 10 € Willkommensbonus

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29.07.2025 13:06:12

Wetten

Ich habe 500 Euro gewonnen und zum ersten Mal eine Auszahlung von 150 Euro beantragt. Die Auszahlungsanforderung wurde sofort storniert, da das Konto verifiziert werden muss. Obwohl Sie auf den Bildern den Abschnitt zur Kontoverifizierung sehen können, ist eine Kontoverifizierung für Abhebungen, Einzahlungen oder zum Spielen nicht erforderlich.

Ich habe sie sowohl per E-Mail als auch per WhatsApp kontaktiert. Als ich sie über WhatsApp kontaktierte, wirkte die Person zunächst sehr verängstigt und fragte ständig, woher ich diese Telefonnummer habe. Sie konnte sich nicht daran erinnern, dass sie auf der Website des Partnerprogramms stand, da sie überhaupt nicht antwortete. Ich habe WhatsApp für Partner genutzt, um sie zu kontaktieren.

Er sagte, ich müsse das Konto verifizieren, also sagte er nichts über irgendwelche Probleme oder Einschränkungen bezüglich des Bonus. Das einzige Problem beim Stornieren der Auszahlungsanforderung war, dass, wie Sie auf dem Bild sehen können, in der in der E-Mail erhaltenen Nachricht stand, dass das Konto verifiziert werden müsse. Während ich also die Dokumente zur Verifizierung hochlud, stahl er im Grunde die gesamten 500 Euro von meinem Konto. Sie verschwanden vor meinen Augen. Ich sah mir den Transaktionsverlauf an und Überraschung: Der Betrag wurde manuell überwiesen und wird vollständig angezeigt, natürlich nicht auf meinem Konto, sondern auf ihrem Bankkonto.

Als ich fragte, wo mein Geld geblieben sei, blockierte er mich auf WhatsApp und beantwortete meine E-Mail nie. Ich spielte fast den ganzen Tag bis spät in die Nacht, um das Geld zu gewinnen. Ich habe kaum geschlafen und daher viel Zeit und Stress verschwendet, nur um dann festzustellen, dass ich das Geld nie erhalten würde.

Ich werde alle Beweise hier hochladen, mit meinem Bankkonto von der Site und dem Kontoauszug, der beweist, dass ich keinen einzigen Euro erhalten habe, sowie alle Beweise, bei denen das einzige Problem darin bestand, dass ich mein Konto nicht verifiziert habe, also kein Problem im Zusammenhang mit dem Bonus oder der Nichteinzahlung. Meine Dokumente waren dort lange Zeit hochgeladen, sie wollten sie nicht verifizieren, also war es nur ein irrelevanter Grund, wenn man bedenkt, dass angegeben ist, dass die Identität nicht verifiziert werden muss.

ich versuche, Dateien hochzuladen, aber es funktioniert nicht. Können Sie mir bitte eine E-Mail zum Hochladen dorthin schicken?

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Da es sich bei dieser Beschwerde um ein Duplikat einer bereits bestehenden Beschwerde handelt, wird sie nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.