Der Schweizer Spieler wartet seit über zwei Wochen auf die Auszahlung seiner beiden Raten von jeweils 500 CHF, nachdem er die erste am 1. März beantragt hatte. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support erhält er immer wieder die Aufforderung zur Geduld, empfindet die Situation aber als unfair.
Lizaro Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 22h 25m 48s
Lizaro Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungGuten Morgen, seit dem 1. März habe ich eine erste Auszahlung von 500 CHF getätigt, gefolgt von zwei weiteren Auszahlungen von jeweils 500 CHF, da man nicht mehr als 500 CHF pro Tag abheben kann und das Limit bei 1500 CHF (3 Auszahlungen) liegt. Ich warte nun schon seit über zwei Wochen auf die Auszahlung. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber die Antwort ist immer dieselbe: Ich solle Geduld haben und warten. Das erscheint mir vom Casino nicht fair! Könnten Sie mir bitte helfen?
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Dome9999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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