Lizaro Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsantrag weiterhin aktiv.

Seit Anfang Februar habe ich angegeben, dass ich spielsüchtig bin und mein Konto schließen möchte. Dies habe ich über [Plattformname] getan. vip@lizaro , support@lizaro Ich habe sowohl den Kundenservice als auch den Live-Chat kontaktiert. Mir wurden Nachrichten geschickt, in denen mir versichert wurde, dass alles getan werde, um dies zu verhindern, und mir Links zu Hilfsangeboten bereitgestellt wurden. In der Zwischenzeit erhalte ich jedoch weiterhin Boni und kann einfach weiter einzahlen. Ich habe mindestens 20 Mal gesagt, dass ich wirklich aufhören möchte und in ernsthafte Schwierigkeiten gerate, aber das interessiert sie nicht. Schließlich erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto geschlossen worden sei, was aber nicht stimmte. Bis heute kann ich weiterhin Einzahlungen tätigen und habe zudem Tausende von Euro verloren, die ich an die Steuerbehörden zahlen musste, was mich in große Schwierigkeiten gebracht hat. Ich habe eine ganze Reihe von Beweisen, vom Live-Chat bis zu E-Mails, einschließlich der Bestätigung, dass mein Konto am 9. März erneut geschlossen werden sollte. Doch dann erhielt ich wieder Bonusguthaben, fing wieder an zu spielen, Einzahlungen zu tätigen und verfiel wieder in meine alte schlechte Angewohnheit. Mein ganzes Geld geht für Glücksspiel drauf und ich kann meine Rechnungen nicht mehr bezahlen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Zegikniet,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen geprüft und Folgendes festgestellt:

Antrag auf Selbstausschluss: Sie können das Support-Team per E-Mail kontaktieren unter support@lizaro.com Wir werden Ihr Konto so schnell wie möglich schließen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, unsere Website über alle weiteren Konten zu informieren, die er möglicherweise besitzt, und sich zu verpflichten, keine weiteren Konten zu eröffnen. Obwohl unsere Website angemessene Anstrengungen unternimmt, die Erstellung neuer Konten zu verhindern, bleibt es allein die Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass keine weiteren Konten eröffnet werden. Unsere Website haftet nicht für etwaige Verluste, die durch andere Konten entstehen.

Könnten Sie bitte die von Ihnen an das Casino gesendeten Kontoschließungsanträge an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? kristina.s@casino.guru Habe ich das richtig verstanden, dass Sie aktuell Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Kristina