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HomeBeschwerdenLiraSpin Casino - Der Spieler möchte sein Konto schließen.

LiraSpin Casino - Der Spieler möchte sein Konto schließen.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 100 €

LiraSpin Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass ihm trotz seines Antrags auf Kontoschließung mitgeteilt wurde, dies sei ohne eine Bedenkzeit nicht möglich. Zudem habe es Probleme mit der Kommunikation und der Beantwortung seiner E-Mails gegeben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist, damit der Spieler die Gründe für die Kontoschließung erläutern konnte. Da jedoch keine Antwort einging, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

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vor 2 Monaten
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Ich habe den Fehler gemacht und bei Liraspin gespielt!!!!... Alle Spiele sind eindeutig manipuliert... Man kann sein ganzes Geld ohne Gewinnspanne verlieren!!!!... Vor meinen Augen... Ich habe bei Book of Dead 10 Spins mit dem Glückssymbol 10 gewonnen... auf 4 von 10 Linien, also 12 Mal die Zahl 10... Sie haben mir die Münzen nie gutgeschrieben!!!!!... Ich habe mich drei Tage hintereinander beschwert, dass alles manipuliert ist... und sie haben mir aus Kulanz 35 Euro zum Spielen gegeben... und werden es auch tun... Natürlich waren sie fast sofort weg.... Am letzten Tag, an dem ich sie gesehen habe, haben sie mich bei Book of Dead bestohlen... Sie behaupteten, ich sei unhöflich gewesen... und haben mich im Chat blockiert.

Ich habe wiederholt darum gebeten, mein Konto zu schließen... mir wurde gesagt, das sei nicht möglich... zunächst wegen einer 24-stündigen Bedenkzeit... Ich habe es dann doch getan... aus irgendeinem Grund bietet es mir die Möglichkeit, mich selbst auszuschließen.

Ich habe die E-Mails dieser Falle namens lirspin gemeldet... und kann ihre E-Mails nicht mehr empfangen.

Ich bin ratlos... Ich weiß nicht, wie ich damit umgehen soll!!!!!!!!!!!!!!

Bitte... spielt nicht auf dieser Seite... ihr werdet es bitter bereuen!

Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu schließen!

Im Totenbuch verlangten sie gleichzeitig nachzuschlagen, um klar zu sehen, dass er mich bestohlen hatte... er hatte mir die gewonnenen Münzen nicht gegeben... sie redeten unaufhörlich, bis sie mir sagten, ich würde nicht richtig sprechen, und verbannten mich.

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vor 2 Monaten
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 2 Monaten
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Lieber KaLewinners7720,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir aufgrund Ihrer Schilderung keine Aussage zu den angeblich manipulierten Spielen treffen können. Manchmal hat man Glück, manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Falls Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter [email protected] Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt nichts tun, solange wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht.

Bezüglich Ihrer Anfrage zur Kontoschließung bitten wir Sie, den Grund für Ihre Entscheidung, nicht mehr bei LiraSpin zu spielen, anzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir Kontoschließungen nur dann unterstützen können, wenn der Spieler ausdrücklich eine Spielsucht angibt und sich selbst ausschließen möchte.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Beste grüße,

Veronika

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) KaLewinners7720,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und müssen die Beschwerde leider ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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