Linebet Casino - Die Einzahlungen der Spieler verzögern sich.

Zwei meiner Einzahlungen sind seit über einem Monat ausstehend. Ich habe bereits über 100 E-Mails geschrieben. Sie verlangten sogar einen Nachweis meiner Online-Banking-Einträge und der Transaktionen. Ich habe diesen Nachweis erbracht, da es sich um sensible Daten handelte.

Ich habe hier Beweise für alle meine Behauptungen.

Schreibt mir gerne eine Direktnachricht, ich kann euch die Beweise zukommen lassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Shivnath,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, insbesondere wenn der Transaktionsstatus als fehlgeschlagen angezeigt wird, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Mein Anliegen ist seit fast 50 Tagen anhängig.

Die Daten können Sie im Screenshot überprüfen.

Und berechtigte Fragen zu den Geschäftsbedingungen werden ignoriert.

Es obliegt dem Casino, den Nutzer darüber zu informieren, welche Maßnahmen ergriffen werden, wenn Einzahlungen verzögert werden.

Sie haben mich gebeten, den Auszug meiner Online-Banking-Aktivitäten zu senden und die betreffende Transaktion zu markieren. Ich habe ihn bereits vor langer Zeit geschickt, als sie mich das erste Mal darum gebeten haben.

Jedes Mal, wenn ich den Chat-Support um Hilfe bitte, werden ich erneut aufgefordert, eine neue Aufnahme zu machen.

Ich kann Ihnen auch Screenshots der E-Mails zukommen lassen.

Diese Art von Casino muss in allen Regionen verboten werden. Wir vertrauen ihnen unser Geld an, und das ist der Dank dafür?

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie dem Casino entsprechende Nachweise vorgelegt, dass die Einzahlung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde und der Betrag seitdem nicht auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wurde?

Haben Sie dem Casino das vom Support angeforderte Video zur Verfügung gestellt?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Ja, ich habe das angeforderte Video und den Kontoauszug eingereicht. Leider ohne Erfolg. Auf meine Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand werde ich aufgefordert, das Video erneut zu senden.

Angenommen, ich sende heute ein Video und die Untersuchung dauert einige Wochen. Wenn ich nach einigen Wochen nach dem Stand der Dinge frage, werde ich erneut um das Video gebeten.

Ich wurde betrogen und möchte, dass solche Casinos dauerhaft gesperrt werden.

Ich habe den Screenshot der E-Mail geteilt, den Beweis dafür, dass ich das angeforderte Video geteilt habe.

Danke für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte das aktuellste Videomaterial, das Sie dem Casino zur Verfügung gestellt haben, weiterleiten?

Bitte leiten Sie es an meine E-Mail-Adresse weiter unter tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) Shivnath,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.