Linebet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte eine Beschwerde gegen Linebet einreichen, da eine Einzahlung meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde.

Spieler-ID: 1731574131

Am 15. Juli 2026 habe ich versehentlich 12.000 EGP über InstaPay eingezahlt, ohne zu bemerken, dass der maximal zulässige Einzahlungsbetrag 10.000 EGP beträgt.

Daher wurde die Einzahlung meinem Linebet-Konto nicht gutgeschrieben.

Unmittelbar nach Entdeckung des Problems kontaktierte ich am 15. Juli 2026 per E-Mail den Linebet-Support und übermittelte alle erforderlichen Transaktionsdetails, einschließlich:

Einzahlungsbetrag: 12.000 EGP (ca. 236 USD)

Zahlungsmethode: InstaPay

Transaktionsreferenz: 935879155919

Datum und Uhrzeit: 15. Juli 2026, 05:40 Uhr

Zahlungsdetails von Absender und Empfänger

Ich gab zu, dass der Fehler bei mir lag, und bat höflich um Folgendes:

Um die Einzahlung, wenn möglich, meinem Linebet-Konto gutzuschreiben, oder

Um den eingezahlten Betrag auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

Leider ist heute der 21. Juli 2026, und trotz sechstägiger Wartezeit habe ich weder eine Antwort noch ein Update von Linebet erhalten.

Ich habe vollumfänglich kooperiert und alle notwendigen Informationen bereitgestellt, aber mein Fall wurde ignoriert.

Ich bitte Casino Guru höflichst, sich mit Linebet in Verbindung zu setzen und bei der Lösung dieses Problems behilflich zu sein, indem entweder meine Einzahlung gutgeschrieben oder eine Rückerstattung veranlasst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie in der Vergangenheit bereits Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
• Woher haben Sie die Information über die maximal zulässige Einzahlungsgrenze?
• Haben Sie eine Pop-up-Warnung oder Benachrichtigung erhalten, die Sie darüber informierte, dass der Betrag, den Sie einzahlen wollten, zu hoch war?
• Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um sich nach dem Status der Transaktion zu erkundigen, ob sie den Empfänger erreicht hat oder ob sie an den Absender zurückgesandt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika