Linebet Casino - Die Einzahlung des Spielers ist noch ausstehend.

Betreff: Formelle Beschwerde bezüglich Konto-ID: 682290613 – Ausstehende Transaktion

Sehr geehrtes Support-Team,

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde bezüglich einer Transaktion ein, die meinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Die Details sind nachfolgend aufgeführt:

Konto-ID: 682290613

Betrag: 60 EGP

Datum der Transaktion: 19. Mai 2026

Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, ist aber noch nicht in meinem Casino-Konto erschienen. Ich habe bereits angemessen lange gewartet, das Problem besteht weiterhin.

Bitte prüfen Sie diesen Sachverhalt umgehend und schreiben Sie den Betrag meinem Konto schnellstmöglich gut. Den Transaktionsbeleg habe ich dieser E-Mail beigefügt.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüßen

Moso Mohammed

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Mohammed,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich rate Ihnen dringend davon ab, weitere Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst ist.

Falls das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas