Linebet Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich habe mich bei Linebet registriert und mir wurde ein 10%iger Willkommensbonus für Neukunden versprochen. Die Registrierung war erfolgreich, der Bonus wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber das Problem konnte nicht gelöst werden. Ich bitte Casino Guru daher um Unterstützung, damit ich den mir zustehenden Bonus erhalte.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Linebet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie beim Casino eine Rückerstattung beantragt? Haben Sie sich entschieden, mit dem eingezahlten Betrag zu spielen?
• Ist der eingezahlte Betrag auf dem Spielerkonto unberührt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Gründe für die Nichtgutschrift Ihres Bonus zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas