Limitless Casino - Der Spieler hat Probleme mit der KYC-Überprüfung.

Hallo Casino.guru-Teams

Ich versuche, meine Verifizierung für den Freespin-Bonus durchzuführen. Glücklicherweise konnte ich das Guthaben für die Anforderungen zur KYC-Einreichung durchspielen. Ich habe alle erforderlichen Dokumente hochgeladen, aber mein Konto wurde noch nicht genehmigt. Es ist ein paar Tage her, dass ich versucht habe, einen Screenshot hochzuladen, aber es ist fehlgeschlagen.

Vielen Dank für Ihre Zeit

Lieber Delicious,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Wurden Sie darüber informiert, was konkret ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
• Können Sie uns bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Schöne Ferien.

Ich wurde nicht über das KYC-Problem informiert. Über eine Woche eingereichte Dokumente, über das Portal hochgeladene Dokumente und auch an die Bank-E-Mail gesendet. Da ich glaube, dass Brango und Extreme identisch sind, haben sie meinen KYC dort bereits genehmigt und einige Vertreter haben im Community-Forum geantwortet. Ich möchte nur, dass mein KYC überprüft wird, damit ich in Zukunft jederzeit Einzahlungen/Auszahlungen vornehmen kann. Die meisten SC-Casinos wurden innerhalb eines Tages für mich genehmigt, kein Problem, aber ich möchte auch einige RTGs zu meinen Favoriten hinzufügen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und frohe Weihnachten 🎄

Vielen Dank für die Zeit, es wurde überprüft.

Vielen Dank, Delicious, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sehr geehrte(r) Delicious,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Auch wenn wir ohne Bestätigung des Spielers davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst und Gewinne eingegangen sind, waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.