Limitless Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe 211 $ kostenlos und abzüglich etwas Geldes gewonnen, das ich durch meinen Freispielbonus für die Anmeldung bei dem Casino gewonnen habe. Ich habe das Vegas XL-Spiel gespielt und bin an den Punkt gekommen, an dem meine 211 $ kostenlos und frei zur Auszahlung waren, also mache ich das Bei der ID-Überprüfung wurde mir mitgeteilt, dass die Bilder aufgrund eines HTTP-Serverfehlers nicht hochgeladen werden konnten, und es wurde mir gesagt, ich solle es später noch einmal versuchen. Ich habe mich abgemeldet, den Cache auf meinem Chrome-Server geleert und mich erneut angemeldet. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto gesperrt war und ich durfte mich nicht einloggen, warum tun sie mir das an?

Lieber wilderj650,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass es Ihnen nicht gelungen ist, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität einzureichen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesperrten Kontos zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) wilderj650,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.