Librabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe eine Auszahlung vorgenommen und der vom Casino angegebene Zeitraum ist abgelaufen, aber sie haben sich geweigert, meine Auszahlung zu bearbeiten.

Lieber Gabrieljnr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Okay, danke. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hallo, wie bereits erwähnt. Ich warte jetzt seit 14 Tagen und sie haben mir keine Zahlungen geleistet. Sie sagen mir immer wieder, dass mit meiner Anfrage alles in Ordnung sei, und ich warte jetzt schon seit über 14 Tagen.

Lieber Gabrieljnr, haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Nein, ich habe bisher noch keine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Mir wurde gesagt, dass für mein Konto kein KYC erforderlich ist und die Gewinne aus Echtgeldwetten stammen. Wie gewünscht habe ich die Dateien an die oben genannte E-Mail-Adresse gesendet.

Lieber Gabrieljnr, haben Sie die Auszahlung erhalten? Wenn nicht, wird Ihr Auszahlungsantrag noch geprüft?

Sie haben die Auszahlung heute bearbeitet.

Lieber Gabrieljnr, bitte informieren Sie uns, wenn das Geld bei Ihnen eingegangen ist.

Heute.

Lieber Gabrieljnr,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru